• מוצר שנפתח או נעשה בו שימוש
• מוצר שאינו באריזתו המקורית
• מוצרים שנמכרו במסגרת מבצע, הנחה מיוחדת או בהתאמה אישית ללקוח
• מוצרים הנמצאים בקטגוריית Outlet
ניתן לבצע כל עוד ההזמנה טרם נשלחה והגיעה לבית הלקוח.
במידה והלקוח מעוניין לבצע החזרה או החלפה, ניתן לפנות אלינו באמצעות מייל או WhatsApp, או ליצור קשר טלפוני – ואחד מנציגינו ישמח לסייע.
במידה ונדרש לשלוח שליח לצורך איסוף המוצר או שליחת מוצר חלופי, עלות המשלוח תחול על הלקוח.
ניתן גם לשלוח את המוצר חזרה באמצעות דואר רשום או חברת משלוחים לבחירת הלקוח.
במקרה של החלפת מוצר, שליחת המוצר החדש ללקוח תחויב בעלות משלוח נוספת בהתאם למחירון המשלוחים.
החזר כספי, במקרים בהם יאושר, יבוצע לאמצעי התשלום בו בוצעה העסקה, לאחר קבלת המוצר ובדיקתו.
זמן הטיפול בהחזר עשוי להימשך עד 7 ימי עסקים מרגע קבלת המוצר במחסן.
במידה והמוצר התקבל פגום או שגוי, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בהקדם האפשרי ואנו נדאג לטיפול מהיר בנושא.
